L'Agence Savoie Mont Blanc vous accompagne
Des services pour mieux exploiter Apidae
L'Agence Savoie Mont Blanc met à disposition des ressources pour aider vos équipes à devenir autonomes et efficaces en matière de gestion d'information.
Ces services s'adressent aux membres contributeurs du réseau : offices de tourisme, fédérations, réseaux départementaux et autres contributeurs spécialisés, ainsi que les communautés de communes ayant la compétence tourisme.
Les prestataires touristiques, associations locales et mairies qui souhaitent utiliser Apidae doivent se rapprocher de leur office de tourisme ou communauté de commune référente.
La mission des animateurs
Lors de votre entrée dans le réseau
- analyse de votre base de données pour évaluer les possibilités en termes de reprise de données
- assistance lors des premières saisies (dans les 3 mois suivant votre adhésion au réseau)
Hotline dédiée du lundi au vendredi
- assistance par email ou téléphone pour répondre à toutes vos questions
Assistance sur vos projets d'exploitation
- analyse de vos fichiers de données non encore stockées dans Apidae en vue d'une éventuelle intégration
- assistance pour l’exploitation de vos données avec vos outils bureautiques (Word, Excel) ou PAO (Indesign)
Journées utilisateurs et ateliers
- organisation de "journées utilisateurs" 1 à 2 fois par an en plusieurs lieux du territoire pour vous présenter les dernières nouveautés du logiciel, du réseau et de L'Agence Savoie Mont Blanc.
- organisation d'ateliers sur certaines fonctionnalités non proposées par les organismes de formation (aspects, le handicap, etc.)
Précisions sur l'assistance de L'Agence Savoie Mont Blanc
Pour vos projets numériques
Nous ne sommes pas en mesure d'accompagner tous les projets de sites web ou applications mobiles.
En fonction de la nature de votre projet, nous vous réorienterons vers les prestataires techniques du réseau Apidae.
Un modèle de cahier des charges et des conseils sont disponibles sur le site d'aide en ligne.
Formation des nouveaux utilisateurs
Nous conseillons à tous les utilisateurs novices d'Apidae de suivre les formations proposées par les 2 UD, Offices de Tourisme 73 - Savoie Mont Blanc et Innovation & Développement Tourisme.
Un programme de formation complet est proposé chaque année et des sessions complémentaires peuvent être organisées à la demande.
Plus d'informations sur le site de Trajectoires Tourisme et d'Innovation & Développement Tourisme.
Projets extranet
Si vous souhaitez déléguer la mise à jour de vos contenus à vos socio-professionnels, nous vous orientons également vers les formations proposées par Offices de Tourisme 73 - Savoie Mont Blanc et Innovation & Développement Tourisme.
Contrôle qualité de L’Agence Savoie Mont Blanc
- veiller à la pertinence et à la qualité des saisies en vous rappelant les règles du réseau
- vous solliciter sur les thématiques prioritaires de notre service marketing ou web pour assurer votre visibilité sur nos supports de communication
Représentation de vos intérêts dans les groupes de travail Apidae
Apidae évolue en permanence au niveau des critères, des fonctions, des champs… grâce à vos retours et suggestions.
Toutes vos demandes sont analysées par les animateurs pour ensuite être débattues.
Vous pouvez vous manifester si vous souhaitez intégrer certains groupes de travail.
Représentation de vos intérêts au conseil d’administration Apidae
Les orientations stratégiques sont débattues lors de divers comités.
Vous pouvez faire remonter vos suggestions à Philip Newell afin que vos intérêts soient défendus.
Si vous êtes sociétaires, vous pouvez vous présenter lors des élections pour occuper une place dans un des collèges.
Votre abonnement au réseau Apidae
Votre adhésion couvre les frais d’hébergement des serveurs et le développement technique d'Apidae.
Les services d'assistance aux utilisateurs sont intégralement financés par L'Agence Savoie Mont Blanc et vous sont offerts gratuitement.
Nous n’avons pas vocation à nous substituer à vos équipes.
Aussi, nous nous réservons le droit de ne plus répondre à vos sollicitations dans les cas suivants :
- absence de transfert de compétences en cas de départ d’un salarié
- départ du seul salarié formé sur Apidae
- absence de formation pour acquérir certaines compétences
- absences répétées aux "journées utilisateurs" que nous organisons régulièrement